Términos y Condiciones

Gracias por formar parte de nuestro programa de clases en vivo. Para garantizar una experiencia de aprendizaje organizada y efectiva, hemos establecido las siguientes políticas:

1. Política de Pagos

1.1. Pago por Adelantado

Todas las clases deben pagarse por adelantado. El pago mensual garantiza tu acceso a las sesiones en vivo durante ese período.

1.2. Fecha Límite de Pago

Los pagos deben realizarse antes del día 1 de cada mes para asegurar tu cupo.
Si el pago no se realiza antes del día 5 del mes, se aplicará una mora de 400 pesos.

1.3. Suspensión por Falta de Pago

Si el pago no se ha realizado antes del día 10 del mes, perderás el acceso a las clases hasta regularizar la situación. No se harán excepciones.

1.4. Reembolsos y Cancelaciones

Al inscribirte en nuestro programa de clases en vivo, obtienes acceso a un mes completo de lecciones en tiempo real. Debido a la naturaleza de las clases en vivo, no ofrecemos reembolsos una vez que el mes de clases haya comenzado.
Si, por razones extraordinarias (como una emergencia personal, familiar, médica o laboral), no puedes asistir al mes de clases para el cual te inscribiste, tienes las siguientes opciones, siempre y cuando realices la solicitud al menos 5 días antes del inicio del mes de clases:
Reprogramación: Puedes optar por unirte a otro grupo en un mes futuro, sujeto a disponibilidad. Cada grupo tiene un límite de 10 personas, por lo que es importante comunicarte con nosotros con antelación para asegurar tu lugar antes de que el grupo se llene.
Reembolso Parcial: También puedes solicitar un reembolso parcial del 50% del monto pagado si no puedes reprogramar o prefieres esta opción.
Proceso para Solicitar Reprogramación o Reembolso Parcial
Para solicitar una reprogramación o reembolso parcial: Envía un correo electrónico a Academy@primelingo.net al menos 5 días antes de que comiencen las clases. Incluye tu comprobante de compra y una breve explicación del motivo de tu solicitud. Nos pondremos en contacto contigo para confirmar la disponibilidad en otros grupos o proceder con el reembolso parcial, según el caso.
No se realizarán reembolsos una vez que el mes de clases en vivo haya comenzado. Recomendamos asegurar tu disponibilidad para el período seleccionado antes de inscribirte.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado de cualquier actualización.

2. Política de Asistencia y Puntualidad

2.1. Asistencia Obligatoria

Para garantizar tu progreso, recomendamos asistir a todas las clases. La falta recurrente de asistencia sin justificación puede afectar tu continuidad en el programa.

2.2. Puntualidad

Se espera que todos los estudiantes ingresen a la clase a la hora indicada.
Si llegas más de 10 minutos tarde, se considerará como una ausencia.

2.3. Reposición de Clases

No se ofrecen reposiciones para clases perdidas, excepto en casos de fuerza mayor con aviso previo.

3. Política de Tareas y Responsabilidades del Estudiante

3.1. Entrega de Tareas

Todas las tareas deben completarse dentro del plazo establecido.
Las tareas enviadas después de la fecha límite podrían no ser corregidas.

3.2. Participación Activa

Es responsabilidad del estudiante revisar el material enviado y participar en las actividades de clase.

3.3. Material de Estudio

Los materiales se enviarán por correo electrónico. Se espera que los estudiantes los revisen antes de cada clase.

4. Política de Comunicación

4.1. Correos Electrónicos

Toda la comunicación oficial se realizará vía correo electrónico. Es responsabilidad del estudiante revisar su bandeja de entrada regularmente.

4.2. Grupo de WhatsApp

El grupo de WhatsApp será exclusivamente para anuncios generales y recordatorios de eventos. No se responderán preguntas académicas en este medio.
Para consultas sobre clases o tareas, revisa los correos enviados o comunícate por los canales establecidos.

4.3. Consultas sobre Pagos y Administración

Los profesores no gestionan pagos ni asuntos administrativos. Cualquier consulta sobre pagos debe enviarse al correo: Academy@primelingo.net o a nuestro WhatsApp 829-410-9336.

Agradecemos tu compromiso y cooperación para hacer de esta una experiencia de aprendizaje efectiva y organizada. Estas políticas están diseñadas para garantizar el éxito de todos los participantes en el programa.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Nos vemos en clase!